Envio e Entregas

1. Âmbito das entregas

O Armazém do Sofá efetua entregas em todo o território nacional.

No caso das Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, a entrega é efetuada até ao transitário indicado pelo cliente, salvo acordo escrito em contrário.

2. Prazo de entrega

O tempo médio de entrega normalmente é de 7 a 14 ou mais dias úteis, podendo variar em função da disponibilidade de stock, localização geográfica, volume de encomendas, condicionantes logísticas ou outras circunstâncias operacionais.

No caso de produtos personalizados ou feitos à medida, o prazo máximo de entrega poderá ser prolongado até 45 dias.

3. Agendamento da entrega

A data da entrega deverá ser articulada entre o cliente e o Armazém do Sofá.

Sempre que aplicável, o cliente deverá contactar o Armazém do Sofá para combinar o dia do transporte e, quando exista esse serviço, da montagem do produto.

4. Custos de entrega

Os portes de entrega não estão incluídos no preço apresentado dos produtos, salvo indicação expressa em contrário.

O valor da entrega poderá variar em função de fatores como:

• zona geográfica;
• volume e dimensão do produto;
• condições logísticas específicas;
• serviços complementares, quando aplicável.

O valor total será comunicado ao cliente antes da aceitação final da encomenda.

5. Montagem

A montagem é, em regra, oferta, salvo indicação expressa em contrário para produtos, campanhas ou situações específicas.

6. Condições de acesso

O cliente compromete-se a prestar informação correta e completa quanto à morada de entrega e respetivas condições de acesso, incluindo, quando relevante:

• escadas;
• elevadores;
• passagens;
• pisos;
• restrições de acesso;
• outras condições que possam influenciar a entrega ou a montagem.

A entrega e a montagem ficam sempre sujeitas à viabilidade logística.

Caso existam condicionantes de acesso não comunicadas previamente e que impossibilitem ou dificultem a entrega ou montagem, o Armazém do Sofá poderá proceder ao reagendamento do serviço e/ou cobrar custos adicionais decorrentes dessa situação, desde que devidamente justificados.

7. Verificação no momento da entrega

O cliente deverá verificar o produto no momento da entrega.

Quaisquer danos visíveis, falta de componentes, desconformidades aparentes ou entrega de produto incorreto deverão ser comunicados:

• preferencialmente no ato da entrega; ou
• no prazo máximo de 48 horas após a receção.

A comunicação deverá ser acompanhada, sempre que possível, de:

• descrição da ocorrência;
• fotografias do produto, embalagem ou componentes afetados;
• identificação da encomenda.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios e entregas, poderá contactar:

Email: info@armazemdosofa.pt
Telefone / WhatsApp: +351 912 492 020