Política de privacidade
1. Quem somos
A presente Política de Privacidade explica como o Armazém do Sofá recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website www.armazemdosofa.pt.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Horas Flutuantes, Unip., Lda.
Estrada Várzea da Lapa, Urbanização da Lapa, Armazém 4
2665-540 Mafra
NIF: 516838059
Email: info@armazemdosofa.pt
Telefone / WhatsApp: +351 912 492 020
2. Que dados pessoais recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais, consoante a utilização do website e os serviços solicitados:
- nome;
- morada;
- número de telefone;
- endereço de email;
- NIF, quando necessário para faturação;
- dados de encomenda e entrega;
- dados associados à conta de cliente, quando exista registo;
- comunicações enviadas através de formulário, email, telefone ou WhatsApp;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo e páginas visitadas;
- dados relacionados com cookies e tecnologias semelhantes, nos termos da respetiva Política de Cookies.
3. Como recolhemos os seus dados
Os dados podem ser recolhidos quando:
- navega no website;
- cria uma conta de cliente;
- adiciona produtos ao carrinho;
- efetua uma encomenda;
- preenche formulários de contacto;
- entra em contacto por email, telefone ou WhatsApp;
- interage com cookies ou outras tecnologias do website.
4. Finalidades do tratamento
Os seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:
- gestão e processamento de encomendas;
- faturação, pagamentos e entregas;
- criação e gestão da conta de cliente;
- resposta a pedidos de contacto, informações, reclamações ou apoio ao cliente;
- gestão administrativa, contabilística e legal da atividade;
- prevenção de fraude, utilização abusiva do website ou incidentes de segurança;
- melhoria do desempenho, segurança e funcionalidade do website;
- cumprimento de obrigações legais.
5. Fundamentos de licitude
O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado com base, consoante o caso, nos seguintes fundamentos:
- execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando os dados sejam necessários para processar encomendas, pedidos ou entregas;
- cumprimento de obrigações legais, incluindo obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa do consumidor;
- interesse legítimo do Armazém do Sofá, nomeadamente para segurança do website, prevenção de fraude, gestão interna e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades;
- consentimento do titular, sempre que a lei o exija, designadamente para determinadas categorias de cookies ou comunicações específicas.
6. Com quem podemos partilhar os seus dados
Os seus dados pessoais podem ser comunicados a entidades terceiras quando tal seja necessário para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais, nomeadamente:
- transportadoras e parceiros logísticos;
- prestadores de serviços de alojamento, manutenção técnica e gestão do website;
- prestadores de serviços de pagamento;
- contabilistas, consultores ou prestadores de apoio administrativo;
- autoridades públicas, regulatórias, fiscais ou judiciais, quando exista obrigação legal.
O Armazém do Sofá procura assegurar que os seus subcontratantes e parceiros tratam os dados pessoais de forma adequada e em conformidade com a legislação aplicável.
7. Pagamentos
Sempre que aplicável, os pagamentos poderão ser processados por entidades terceiras especializadas. Nesses casos, os dados necessários ao pagamento poderão ser tratados por esses prestadores nos termos das respetivas políticas de privacidade e segurança.
O Armazém do Sofá não guarda, por regra, dados completos de cartões de pagamento no website, salvo se tal decorrer de solução técnica contratada e em conformidade com as regras aplicáveis.
8. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha, sem prejuízo de períodos mais longos sempre que exista obrigação legal de conservação.
Em termos gerais:
- dados de encomendas, faturação e transações podem ser conservados pelo período exigido pela legislação fiscal, contabilística e comercial;
- dados de contacto e apoio ao cliente podem ser conservados enquanto necessário à gestão do pedido e a eventuais responsabilidades associadas;
- dados de conta de utilizador podem ser conservados enquanto a conta se mantiver ativa ou até pedido de eliminação, salvo obrigação legal em contrário;
- dados recolhidos por cookies serão conservados de acordo com os prazos indicados na Política de Cookies e nas definições técnicas aplicáveis.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer os seus direitos de:
- acesso aos dados pessoais;
- retificação de dados inexatos ou incompletos;
- apagamento dos dados, quando aplicável;
- limitação do tratamento;
- portabilidade dos dados;
- oposição ao tratamento;
- retirada do consentimento, quando o tratamento dependa desse consentimento.
Para exercer qualquer destes direitos, o titular pode contactar o Armazém do Sofá através do email info@armazemdosofa.pt.
O pedido será tratado nos termos legalmente aplicáveis e poderá ser necessário confirmar a identidade do requerente antes de dar seguimento ao mesmo.
10. Segurança dos dados
O Armazém do Sofá adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Apesar disso, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento eletrónico pode ser garantida como absolutamente segura.
11. Cookies
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, recolher informação estatística ou permitir funcionalidades adicionais.
Alguns cookies podem ser estritamente necessários ao funcionamento do website, enquanto outros dependem do consentimento do utilizador. Os cookies que não sejam necessários não devem ser ativados antes da obtenção de consentimento válido e informado.
Para mais informações, o utilizador deve consultar a Política de Cookies.
12. Links para websites de terceiros
O website pode conter ligações para websites de terceiros. O Armazém do Sofá não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou funcionamento desses websites externos.
Recomenda-se a leitura das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais nesses websites.
13. Reclamações
Sem prejuízo de qualquer outro meio de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável. A CNPD disponibiliza informação sobre os direitos dos titulares e os respetivos contactos no seu website oficial.
14. Alterações à política de privacidade
O Armazém do Sofá reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, sendo essas alterações publicadas no website.
Recomenda-se a consulta periódica desta página.
15. Contactos
Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
Horas Flutuantes, Unip., Lda.
Email: info@armazemdosofa.pt
Telefone / WhatsApp: +351 912 492 020